Comment faire un tri efficace de vos supports de communication ?
Dans cet article, je vous partage ma méthode pour effectuer un tri régulier de mes contenus et supports de communication. Comment déterminer lesquels sont à supprimer, ou à optimiser, et ainsi y voir plus clair dans mon travail au jour le jour. Vous verrez aussi quelques astuces pour vous créer un kit d’outils essentiels pour votre communication !
Vous pouvez écouter l'épisode correspondant de " Ciel, mon graphiste ! " :
1. Analysez vos supports de communication existants
Listez tous les supports et/ contenus que vous avez créés
Notre premier objectif, en faisant cette liste, est de mettre à plat tous les supports et contenus créés dans le cadre de votre activité. On n’hésitera donc pas à être exhaustif, à fouiller dans ses vieux dossiers, et les pages de son site internet, ou encore les premiers posts de ses réseaux sociaux. Cela inclut par exemple :
- Les supports liés à votre prospection, commercialisation, communication, promotion, etc.
- Les supports entamés mais pas forcément finalisés ou diffusés, quelque soit la raison
- Les contenus partagés de façon ponctuelle, temporaire, récurrente ou illimitée
- Les supports et outils de communication, du plus récent au plus ancien
D’abord, cela va vous permettre de vous rendre compte de la quantité de supports créés. Mais aussi de mettre en lumière des choses intéressantes dans la manière de réfléchir et concevoir vos supports, et votre processus de production.
Par exemple, vous pourrez vous rendre compte que beaucoup de vos supports n’ont pas aboutis ou n’ont pas été diffusés. Il serait utile de comprendre pourquoi. Vous pouvez très bien attribuer des couleurs différentes aux supports partagés et ceux qui sont restés au stade de production. Ou bien aux supports qui ont été diffusés puis retirés de la circulation, pourquoi pas.
Catégorisez les supports selon leurs objectifs
Le plus efficace est de catégoriser ses supports en fonction des objectifs qu’ils remplissent. J’estime que c’est un critère bien plus révélateur, car tout support est créé pour pallier à un besoin. Son objectif va donc englober de multiples éléments comme les cibles, le type de diffusion, la fréquence, etc.
L’important à cette étape est ainsi de visualiser les problématiques auxquelles vient répondre votre production de contenus et supports. Dans quel contexte ont-ils été créés, avec quelle intention, etc. Prenez le temps de les classer, de réfléchir à leur finalité pour ensuite pouvoir les regrouper dans des objectifs plus transverses de votre activité.
- Par exemple, les objectifs “montrer mes expériences clients” et “expliquer mon processus de vente”, s’ancrent en réalité dans une finalité plus globale, qu’on pourrait formuler par « rassurer de nouveaux prospects » ou » valoriser mon expérience aux yeux de prospects/clients ».
Classer vos supports par finalité/objectif permet de visualiser rapidement les intentions avec lesquelles vous produisez ce contenu. Et par là, les problématiques ou les failles de votre stratégie de communication.
Différentes options s'offrent à vous
Ces deux critères peuvent également vous aider pour déterminer la pertinence de tel ou tel support, et éventuellement l'optimiser ou le supprimer.
Que révèlent vos premières observations ?
Cela peut signifier que ces supports en particulier n’ont pas été créés dans un but précis, ancré dans une stratégie plus globale. Ils ont donc potentiellement inutiles pour votre activité et votre communication.
C’est peut-être le signe que vous vous éparpillez trop dans la création de vos contenus et supports. Ils génèreront donc moins de résultats car peu ou pas en phase avec les besoins de votre activité à un moment T. Il serait utile de faire un point sur la situation de votre entreprise, et la vôtre : où en êtes-vous ? Quelle est la prochaine étape pour continuer à la/vous développer ?
Cela peut aussi dénoter un positionnement faible ou mal défini, voire un manque de légitimité que vous allez compenser par une production importante de contenus et supports. Mais s’ils sont créés sans but particulier, ou réelle conviction, ils n’apporteront que très peu de résultats, et ne vous permettront pas non plus d’évoluer dans votre posture d’entrepreneur.e.
Cette première étape, parce que visuelle, est très révélatrice ! Vous vous rendez peut-être compte que vous mettez trop d’énergie, de temps ou d’argent dans la création de supports et contenus qui vous apportent peu de résultats.
Rappelez-vous, quantité n’est pas gage de qualité. Il peut-être bénéfique de réduire le nombre de productions pour mettre votre énergie au bon endroit !
Visiblement, vous misez beaucoup sur un seul levier de votre communication.
- Ce n’est pas forcément une mauvaise chose, si les résultats sont là, les retours sont bons, tant mieux ! Cela confirme que votre stratégie de communication est efficace, donc continuez sur cette voie !
- Si ce n’est pas le cas, cela peut dire que vous mettez trop d’énergie au mauvais endroit. Essayez de vous recentrer sur vos objectifs et vos besoins pour faire progresser votre activité, apporter de la valeur pour les personnes que vous souhaitez toucher.
2. Trier vos supports selon leur pertinence
Cette dernière étape est là pour vous aider à vous débarrasser des éléments inutiles, coûteux ou énergivores, pour ne garder que les plus essentiels et les optimiser au maximum pour qu'ils aient un max de valeur ajoutée ! Je l'ai rédigée sous forme de questions à vous poser pour vos supports existants, mais aussi vos futures productions.
Qu'attendez-vous de ce support ?
Si vous avez lu les paragraphes précédents, vous savez que je parle… de votre objectif ! Car créer un support ou un contenu sans but particulier, c’est faire de la décoration.
- Quel est donc la finalité de ce support, son rôle dans votre communication ?
- Comment peut-il vous aider à résoudre une problématique, à pallier un manque ?
- Va-t-il faciliter la gestion de votre activité, vos process de travail ou de communication ?
- Est-il toujours d’actualité avec vos besoins et objectifs actuels ?
Qu'apporte-t-il à votre cœur de cible ?
Cette question est primordiale, car vous créez forcément un support ou un contenu pour qu’il soit lu, diffusé, partagé. Il faut donc veiller à ce que celui-ci apporte une valeur ajoutée aux yeux de votre audience, des personnes pour qui vous le concevez. Pour cela, partez des questions que vous posent généralement vos clients, ou prospects. Réfléchissez à ce qui les incite à passer par vos services, acheter vos produits, mais également ce qui les freine !
- Quelles informations ou compétences viennent-ils chercher auprès de vous ?
- Quels sont les facteurs de décision qui comptent le plus pour eux ?
- Comment souhaitez-vous qu’ils vous perçoivent, ainsi que votre entreprise ?
- Quelles sont leur problématique, leurs attentes ?
Ce contenu a-t-il généré des réactions de votre audience ?
Dans votre liste, de nombreux supports existants valent la peine d’être conservés, améliorés, ou rediffusés. Vous pouvez ainsi faire de l’upcycling de contenus, c’est-à-dire réutiliser un support ou contenu qui a bien fonctionné, en fusionner deux ensemble pour les rendre plus complets, ou en actualisant les informations qui y sont partagées. Il peut-être intéressant de chercher à comprendre ce qui a tant plu dans ce contenu ; ou ce qui l’a rendu particulièrement efficace. Est-ce le fond, ou bien le format ? La manière dont vous l’avez partagé ? La période à laquelle il a été diffusé ?
Comment ce support est-il distribué, partagé ?
Il est possible qu’un support de communication, au demeurant pertinent, n’ait pas eu de résultats escomptés pour des raisons toutes bêtes : il n’a pas été partagé de la façon la plus efficace. Pour cela, référez-vous, encore une fois, à votre audience.
- Comment rentrez-vous en contact avec vos cibles, votre audience ?
- Quel format ou type de support préfère votre audience ?
- Quel est la façon la plus simple, efficace et durable de partager ce contenu ?
- Peut-il être adapté facilement pour une diffusion multi-support ?
Est-ce que ce support / contenu vous apporte de la joie ?
Bon, j’avoue, je fais un peu ma Marie Kondo sur ce coup. Pourtant, c’est un point essentiel dont nous avons beaucoup discuté avec Florence, qui est coach professionnelle, dans un épisode de Ciel, mon graphiste !
Une bonne communication, c’est une communication qui se fait dans la joie et le plaisir ! Concevez des supports que vous serez fier.e.s de partager, de montrer; produisez du contenu qui vous anime ! Quel intérêt de vous forcer à créer des choses sans conviction, sans plaisir ? Il y a peu de chances que cela vous apporte des résultats positifs sur la durée.
De la même façon, vous épuiser à tenir un rythme qui n’est pas adapté à votre charge de travail, vos priorités ou vos ressources est contre-productif. Alors jetez aux oubliettes tous les supports et contenus qui ne sont pas ou plus en accord avec vos envies ou vos centres d’intérêt. Vous verrez, votre créativité en sera sûrement décuplée et vous obtiendrez de bien meilleurs résultats !
